اپل مجبور به عذرخواهي شد

 

تيم كوك، مديرعامل اپل با ارسال بيانيه‌اي در وب‌سايت اپل از تمام مشتريان آيفون بابت نرم‌افزار نقشه‌جديد اپل عذرخواهي كرد. در اين نامه‌آمده است؛ اپل واقعا از دردسري كه براي كاربران به‌وجود آمده متاسف است و تلاش مي‌كند نسخه‌هاي بهتر را سريعا آماده كند.در اين فاصله، تيم كوك از مشتريان درخواست كرد تا زمان درست‌شدن نرم‌افزار نقشه‌هاي اپل، از ديگر سرويس‌ها استفاده كنند. وي نوشت:‌ «مي‌توانيد از ديگر ابزارهاي نقشه‌همچون بينگ، مپ‌كوئست، Waze يا گوگل و نوكيا استفاده كنيد.» هر چند اين نرم‌افزارها هنوز براي فروشگاه اپل درست نشده‌اند و كاربران آيفون۵ مي‌توانند با مراجعه به نرم‌افزار تحت وب از اين سرويس‌ها استفاده كنند.اپل تاكنون در خصوص محصولات خود عذرخواهي نكرده است، حتي مشكل بزرگ آنتن‌دهي آيفون۴ نيز نتوانست استيو جابز را متقاعد به عذرخواهي كند. البته تيم كوك به اندازه جابز مغرور نيست و اشتباهات خود را راحت‌تر مي‌پذيرد. هر چند عده‌اي معتقدند اشتباهات آنقدر فاحش بود كه اپل نمي‌توانست از زير بار عذرخواهي شانه خالي كند.در متن اين نامه آمده است:تلاش ما در اپل اين است محصولاتي با كلاس جهاني توليد كنيم كه بهترين تجربه ممكن را براي مشتريانمان به ارمغان بياورد. متأسفانه با نرم‌افزار نقشه‌ها نتوانستيم به تعهدمان عمل كنيم. بابت زحمت‌هايي كه براي يكايك شما مشتريان پيش آمده، متاسفيم و تمام تلاشمان را مي‌كنيم تا اين نرم‌افزار را بهتر كنيم.با وجود اين، هنوز ماجراي نرم‌افزار نقشه‌هاي اپل فروكش نكرده است كه عده‌اي از مشتريان گزارش مي‌دهند آيفوني كه برايشان ارسال شده است، از نظر ظاهري خراش‌هاي سطحي دارد و با آيفوني كه انتظارش را مي‌كشيدند، تفاوت دارد. هر چند هنوز اين موضوع از سوي اپل تائيد نشده است، اما يك روز پيش از انتشار جهاني آيفون۵، يكي از كارگران شركت FoxConn كه توليد محصولات اپل را برعهده دارد، گزارش داد محموله ماده‌اي كه براي قاب آيفون۵ استفاده شده، بعضا با ايراد مواجه شده و مشتريان بهتر است تا ماه اكتبر صبر كنند و بعد از آن آيفون۵ بخرند، چرا كه در محموله جديد اين مشكل برطرف شده است.




تاريخ : یک شنبه 16 مهر 1391برچسب:, | | نویسنده : مقدم |