كلمه بلاگ، از واژه وب‌لاگ گرفته شده است. بلاگ صفحه يا سايتي است كه همانند گزارش عملكرد عمل مي‌كند. برخي بلاگرها دائم در حال ارسال پست هستند، برخي ديگر به‌طور هفتگي، ماهانه يا گاهي اين كار را انجام مي‌دهند. در بيشتر مواقع، بلاگ‌ها كوتاه است و شامل عكس يا لينك مي‌شود. برخي اوقات خوانندگان بلاگ مي‌توانند نظرات خود را درباره آن بلاگ پست كنند و ديالوگي شكل بگيرد. اين فضاي بلاگ‌نويسي (Blogosphere) شامل بلاگ‌هايي مي‌شود كه در يك موضوع مشخص فعاليت مي‌كنند. برخي بلاگ‌ها در وب‌سايت‌هاي شركتي يا فردي قرار دارد، در حالي كه بسياري سايت‌هاي بلاگ‌نويسي عمومي از جمله بلاگر، وردپرس را ترجيح مي‌دهند.

جدا از مزيت‌هاي زيادي كه براي بخش فروش خواهد داشت، بلاگ‌نويسي همچنين قابليت زيادي در سودرساني به فرد يا شركت خواهد كرد:

ـ بلاگ باعث مي‌شود تجارت و كسب و كار با مشتريان فعلي و بالقوه در مسيري بي‌حاشيه ارتباط داشته باشد. در بلاگ مي‌توان از مزيت‌هاي محصول يا خدمات گفت و تخصص بالاي افرادي را كه در اين شركت كار مي‌كنند به‌شيوه‌اي كه بازاريابي سنتي و تبليغات اجازه آن را نمي‌دهند، نمايش داد. اين كار علاوه بر بالابردن درك مخاطب از وضع شركت، به تقويت حس وفاداري مشتري نيز منجر مي‌شود.

ـ به‌دليل ساختار بازي كه بلاگ دارد، اين ابزار مي‌تواند به روشي مستقيم براي درك نيازهاي مشتريان تبديل شود. مي‌توان اين اطلاعات را براي توسعه محصولات جديد يا خدمات يا بهبود خدمات فعلي استفاده كرد.

ـ بلاگ اوضاع شركت را پويا، زنده و قابل دسترس مي‌داند. وب‌سايتي كه محصولات يا سرويس‌هاي شركت را تبليغ مي‌كند، يكي از ابزارهاي اساسي بازاريابي است؛ اما بلاگ، به شركت «خصلتي منحصر بفرد» مي‌بخشد كه باز هم به وفاداري مشتريان مي‌انجامد.

ـ هزينه بلاگ اگر هيچ نباشد، بسيار اندك است. سايت‌هاي بلاگ‌نويسي بسياري به‌صورت رايگان خدمات ارائه كرده و برخي ديگر سالانه مبلغي اندك دريافت مي‌كنند. از طرف ديگر بلاگ‌‌ها بسادگي قابل نصب و راه‌اندازي است و نيازي به تخصص و زمان ندارد.

براي نوشتن يك بلاگ موفق، بايد مواردي را رعايت كرد و كوشيد تا از اين چارچوب خارج نشد:

ابتدا اهداف، سياست‌ها و لحن بايد تعيين شود: پيش از راه‌اندازي بلاگ، بهتر است مشخص شود هدف بلاگ‌نويسي شركتي چه خواهد بود؟ به‌عنوان مثال آيا مي‌خواهيم شركت را به‌عنوان «پيشرو» در حوزه مرتبط با فعاليتش معرفي كنيم؟ يا مي‌خواهيم در موتورهاي جستجو برند محصولات شركت شانس بهتري داشته باشد، يا مي‌خواهيم به مشتري‌هاي بالقوه و بالفعل بفهمانيم كه شركت شيوه عملكرد متفاوتي دارد؟ همچنين تعداد نويسندگان بلاگ بايد از پيش مشخص شود، اگر بلاگ توسط چند نويسنده به‌روز خواهد شد، قطعا بايد جلساتي پيرو قوانين پايه، خطوط قرمز، محدوديت‌ها، قلم و شيوه نگارش برپا شود.

مفيد بودن در نظر گرفته شود: مطالب بلاگ نبايد يكطرفه و خالي از حالت آموزشي باشد. براي مثال اگر قرار است با لينك دادن به يك صفحه، كتابي معرفي شود، پيش از ارسال مطلب بايد در نظر گرفت آيا اين مطلب براي مخاطبان دوست‌داشتني است؟ قانون نانوشته‌اي مي‌گويد اگر مخاطبي به‌طور دائم از يك صفحه بلاگ خوشش بيايد، اين صفحه را به ديگر دوستانش نيز معرفي مي‌كند. در حالت ديگر، اگر بلاگ شامل اطلاعاتي از وضع صنعت فعلي نشر يا اوضاع كار است، ممكن است اين مطلب در بلاگ و وب‌سايت رقبا لينك شود كه همين باعث توجه بيشتر مخاطب به مطالب خواهد شد. مطالب بلاگ و وب‌سايت هرچه بيشتر در وب‌سايت‌هاي ديگر لينك شود، شانس و احتمال بالا آمدن آن در موتور جستجو بيشتر خواهد بود.

كلمات كليدي مرتبط استفاده شود: يكي ديگر از راه‌هاي نمايش بلاگ در رده‌هاي اول موتورهاي جستجو، استفاده از كلمات كليدي مناسب با حوزه فعاليت است.

تشنه نگهداشتن مخاطب: اگر مطالب منتشر شده در بلاگ واضح، دقيق و كامل باشد، مخاطب تمايل دارد باز هم به بلاگ سر بزند. بنابراين اگر ماجرايي در بلاگ رخ مي‌دهد، بهتر است به‌طور كامل و همراه با جواب صحيح و توضيحات رسا باشد.

فروش غيرمستقيم: از بلاگ به‌عنوان پايگاه فروش نبايد استفاده شود. بلاگ‌نويسي جاي انتشار بروشور يا محتوايي كه براي بازاريابي يا روابط عمومي توليد شده است، نيست. مخاطبان مي‌توانند اين رفتارها را بسرعت تشخيص داده و به بلاگ سر نزنند.

به‌روزرساني منظم: خوانندگان انتظار دارند بلاگ به‌طور منظم به‌روز شود. اگر ماهي يك بار يا با فواصل بيشتر بلاگ به‌روز شود، شركت از داشتن مخاطب ثابت محروم مي‌شود. فواصل زماني كوتاه‌تر و منظم‌تر، تاثير بهتري دارد.

تقسيم وظايف: بلاگ‌نويسي هزينه‌اي ندارد،‌ اما به زمان زيادي نياز دارد. بهتر است وظايف مختلف بلاگ‌نويسي ميان افراد مختلف تقسيم شود. همچنين، چند نويسنده براي بلاگ مي‌تواند چند صداي جديد و لحن‌هاي متفاوت بيافريند كه به جذابيت بلاگ بيشتر كمك مي‌كند.

تعهد به بلاگ نويسي: پيش از آن‌كه بلاگ راه‌اندازي شود، بايد تعهد به نگهداري و حفظ بلاگ وجود داشته باشد. رها كردن يك بلاگ نيمه‌كاره و به‌روز نكردن آن مي‌تواند تاثير منفي زيادي داشته باشد.

بلاگ‌هاي سازماني، بخصوص آنهايي كه محصولات متنوعي داشته و گسترده‌اند، تاثير مهمي در جامعه برون‌سازماني (پرسپكتيو) و درون‌سازماني (نبض) خواهند گذاشت.كاربران با مطالعه مطالب بلاگ مي‌توانند با ديدگاه‌هاي مختلف سازمان آشنا شوند. (سياست‌هاي جديد، راهبردها، حواشي توليد محصولات جديد، گردهمايي‌ها و...)بلاگ‌هاي سازماني مي‌تواند تلاش يك شركت يا سازمان براي عرضه محصولات را به شيوه موثرتري به مخاطب نشان دهد و ارزش كار خود را بالا ببرد.در واقع، كاربر مي‌تواند تنها با سر زدن به بلاگ، از آخرين اخبار مطلع و از اين راه، فوايدي نيز نصيبش شود. علاوه بر اين فضاي بلاگ‌نويسي باعث مي‌شود مشتري با سازمان رابطه نزديك‌تري داشته باشد.علاوه بر دريافت پرسپكتيو، با مطالعه بلاگ‌سازماني مي‌توان نبض شركت را هم به‌دست گرفت. به‌عنوان مثال، فهميدن اين‌كه چه چيز براي شركت ارجح است و در صورت نياز بازخوردهاي لازم ارائه خواهد شد.اعضاي داخلي يك سازمان نيز با خواندن بلاگ مي‌تواند اتحاد بيشتري پيدا كند؛ زيرا ساختار بلاگ‌نويسي سازماني، معمولا از بالا به پايين است و اين افراد با موقعيت‌هاي مهم هستند كه بلاگ‌ مي‌نويسند.

بلاگ‌نويسي، از نظر زماني كار وقتگيري است، اما نمي‌توان صرف وقت را به‌عنوان هزينه بلاگ‌نويسي در نظر گرفت چرا كه اين تعهد زماني، نوعي سرمايه‌گذاري است. در‌ واقع در اختيار داشتن چنين زماني، فرصت مناسبي است.از آنجا كه اين تك تك افراد هستند كه محتواي يك بلاگ را كامل مي‌كنند، وقت صرف شده ميان افراد زيادي تقسيم مي‌شود اما در نهايت، يك پايگاه اطلاعاتي منظم توليد مي‌شود كه همگان از آن استفاده خواهند كرد.