سامسونگ طی مراسمی که با حضور مدیران ارشد دفتر آن در ایران و تعدادی از خبرنگاران برگزار شد، پس از گذشت چندین ماه از آغاز عرضه‌ی جهانی گلکسی نوت 9، این فبلت پرچم‌دار را برای بازار کشورمان معرفی کرد؛ البته در کنار این محصول شاخص، از دو گوشی میان‌رده‌ی گلکسی A9 و گلکسی A7 نیز پرده‌برداری شد؛ محصولاتی که مدتی پیش در دنیا معرفی شده‌اند؛ اما عرضه‌ی آن‌ها هنوز آغاز نشده است. کره‌ای‌ها در کنار پرده‌برداری از کهکشانی‌های جدید، روز گذشته آغاز به‌کار رسمی شعبه‌ی اندرزگو از مجموعه‌ی فروشگاه‌‌های «Samsung Experience Shop» را جشن گرفتند؛ مرکزی که به‌ادعای مدیران شرکت، عنوان «سومین فروشگاه پیشرفته‌ی سامسونگ در جهان و پیشرفته‌ترین آن‌ها در خاورمیانه» را یدک می‌کشد.

بام سوک هونگ، مدیرعامل دفتر سامسونگ در ایران با اشاره به تعهد شرکت متبوع خود به کاربران ایرانی خود، اعلام کرد که افتتاح پیشرفته‌ترین شعبه‌ی خاورمیانه‌ از مجموعه‌ی فروشگاه‌های تجربه‌ی سامسونگ در تهران، اثباتی برای تعهد این شرکت به‌حساب می‌آید که نمایشگاهی از جدیدترین فناوری‌های روز دنیا و سومین نمونه از فروشگاه‌های پیشرفته‌ی سامسونگ است که مراجعه‌کنندگان در آن می‌توانند تجربه‌ی فراگیری از محصولات شرکت داشته باشند.

هونگ اضافه کرد:

همیشه به این فکر می‌کردیم که افتتاح صدمین فروشگاه SES موبایل را چگونه متمایز کنیم و من معتقدم که این فروشگاه به‌درستی شایسته‌ی [عنوان] صدمین فروشگاه تجربه‌ی موبایل سامسونگ در ایران است.

در ادامه‌ی مراسم، علیرضا توسلی، مدیر ارشد بخش موبایل دفتر سامسونگ ایران اطلاعاتی را درباره‌ی فعالیت‌های اخیر این دفتر به‌اشتراک گذاشت. توسلی با اشاره به سابقه‌ی ۲۹ ساله‌ی فعالیت سامسونگ در ایران، کشورمان را بازاری بسیار مهم و راهبردی برای شرکت متبوع خود دانست و معرفی پرچم‌داران گذشته با فاصله‌ای بسیار کم با بازارهای جهانی یا معرفی گلکسی اس ۹ هم‌زمان با سایر نقاط دنیا را از نشانه‌های اهمیت بازار ایران برشمرد. مدیر ارشد بخش موبایل سامسونگ ایران، مشکلات اخیر به‌وجودآمده در بازار موبایل کشور را یکی از دلایل تأخیر در معرفی نوت ۹ عنوان کرد. 

توسلی در ادامه افزود که با هدف ایجاد زیرساخت‌های مناسب جهت توسعه‌ی خدمات برای کاربران ایرانی، دفتر سامسونگ از دو سال پیش واحد تحقیق و توسعه‌ای را راه‌اندازی کرده است؛ او اعلام کرد که یکی از پروژه‌های کنونی این واحد، کار روی پشتیبانی از زبان فارسی در دستیار دیجیتال بیکسبی سامسونگ محسوب می‌شود. توسلی گفت که به‌زودی موضوعات پرطرفدار به‌زبان فارسی در صفحه‌ی نخست بیکسبی اضافه می‌شود و در طولانی‌مدت نیز امکان تعامل کاربران ایرانی با بیکسبی به‌زبان فارسی ممکن خواهد شد.

از دیگر خدمات واحد تحقیق و توسعه‌ی دفتر سامسونگ در ایران، اضافه‌شدن زبان فارسی به اپلیکیشن باشگاه مشتریان سامسونگ محسوب می‌شود که تعامل ساده‌تر با کاربران فارسی‌زبان را ممکن می‌کند. علیرضا توسلی در ادامه‌ی صحبت‌های خود خاطرنشان کرد که هم‌اکنون به‌لطف پیشرفت‌ اپراتورهای کشورمان در زمینه‌ی VoLTE، کاربران تعدادی از گوشی‌های سامسونگ می‌توانند از این فناوری بهره ببرند. مدیر ارشد بخش موبایل سامسونگ ایران اعلام کرد که در حال حاضر ۱۲۰ فروشگاه و مرکز خدمات سامسونگ در کشورمان فعالیت دارند و با تعامل این شرکت با سازمان‌های مرتبط برای واردات قطعات گوشی‌ها، برنامه‌ی +Samsung Care نیز در دسترس خواهد بود. 

کیانوش ابطحی، مدیر فنی بخش موبایل سامسونگ ایران اعلام کرد که سامسونگ با تمرکز بر بخش‌هایی از گوشی‌های هوشمند که کاربران از عملکرد آن‌ها ناراضی هستند، سعی داشته است تا محصولات کم‌نقصی را روانه‌ی بازار کند؛ او گفت در همین راستا، دفتر این شرکت در ایران نیز با برگزاری نظرسنجی بین کاربران سامسونگ در شبکه‌های اجتماعی و البته خبرنگاران، نقاط ضعف گوشی‌‌ها را زیر ذره‌بین قرار داد. به‌گفته‌ی ابطحی بیش از ۶۴۰۰ نفر در این نظرسنجی شرکت داشتند که نزدیک به ۷۰ درصد آن‌ها زیر ۳۰ سال بودند.

نخستین خواسته‌ی مشترک شرکت‌کنندگان در نظرسنجی دفتر سامسونگ در ایران، حافظه‌ی بیشتر بوده است؛ به‌طوری که بیش از ۲۵ درصد آن‌ها، حافظه‌ی ۱۲۸ گیگابایت و بالاتر را مناسب دانسته‌اند. حدود ۵۰ درصد از شرکت‌کنندگان با عملکرد باتری مشکل داشته‌اند، ۵۳ درصد از دوربین گوشی خود ناراضی بوده‌اند و ۳۰ درصد از آن‌ها نیز مشکلاتی نظیر افت سرعت و کرش‌کردن اپلیکیشن‌ها را در گوشی هوشمندشان تجربه کرده‌اند. مدیر فنی بخش موبایل سامسونگ ادعا می‌کند که کره‌ای‌ها برای برطرف‌کردن چنین مشکلاتی، گوشی‌های گلکسی نوت ۹ و گلکسی A9 را طراحی کرده‌اند.

به‌روزرسانی: گزارش ویدیویی اضافه شد.

شما کاربران عزیز زومیت پیش از این بررسی ما از گلکسی نوت ۹ و نگاه نزدیکمان به دو گوشی گلکسی A9 و گلکسی A7 را تجربه‌ کرده‌اید؛ اما می‌توانید مشخصات فنی کامل آن‌ها را در صفحه‌ی گوشی سامسونگمشاهده کنید.